25 feb 2019 Letselschaderecht Ferda van Benthem
“Je hebt je klant niet in de hand.”(door de advocaat van een wederpartij) of:
“Wilt u uw klant vragen rustig te zijn.”(door de rechter). Onlangs gebeurde het weer.
“Hoe gaat het met u?”De advocaat van het ziekenhuis keek even opzij naar mijn klant en glimlachte. Mijn klant sprong uit zijn vel. Hij brieste en schreeuwde dat zijn leven al 15 jaar werd beheerst door die vreselijke man die zojuist naar hem zat te grijnzen. Waarop de rechter tegen mij zei:
“Wilt u vragen aan uw klant of hij rustig wil blijven, anders moet hij de zittingzaal uit.”En de advocaat van het ziekenhuis zei even later tegen mij:
“Je hebt je klant niet in de hand.”
Wie heeft nu zichzelf niet in de hand? De advocaat van ziekenhuis niet of mijn klant niet?Ik maakte een afweging en kwam tot de conclusie dat mijn klant uit zijn vel mocht springen en boos mocht zijn. En dat ik hem helemaal niet hoefde te vragen rustig te blijven. Het leek mij beter aan de advocaat van het ziekenhuis te vragen zichzelf in de hand te houden en niet naar mijn klant te kijken en zeker niet te glimlachen. Hij kwam heel rustig en sympathiek over. Hij kent het kunstje door heel beschaafd erg onaardig te zijn. Dat kunstje beheerst mijn klant niet, omdat hij door de fout van het ziekenhuis hersenletsel heeft opgelopen en al jaren in een financieel en psychisch penibele situatie zit.
“Gedraag je. Je gebruikt argumenten die niet ter zake doen en waarmee je het het slachtoffer onnodig moeilijk maakt.”Of is dat de advocaat van het slachtoffer die alle zeilen bij moet zetten om aan de klant uit te leggen waarom het argument van de aansprakelijke partij toch ook wel hout snijdt en nader onderzocht moet worden? Vaak moet ik balanceren tussen de gevoelens van onmacht van mijn klant en de redelijkheid die het recht van mij vraagt; tussen de boosheid en onredelijkheid van mijn klant en de wetenschap dat ik zijn zaak beter over het voetlicht krijg als hij en ik redelijk blijven, en die redelijkheid aan de rechtbank laten zien. Fotocredits:Kaspars Grinvalds / Adobe Stock
Ferda is sinds 1990 advocaat letselschaderecht. Daarnaast is zij mediator. Ferda werkt vrijwel uitsluitend voor slachtoffers. Met haar 30 jaar ervaring is zij gepokt en gemazeld in de wereld van verzekeraars en rechtbanken.
Meer artikelen van Ferda van Benthem